Feedback 05: One number for the board

Challenge: ../challenges/05-one-number-for-the-board.md · Người hỏi: Anna Le (CFO)

1. Intention: khách thực sự muốn biết gì?

CFO cần con số có thể bảo vệ và hiểu điều gì có thể làm nó thay đổi.

2. Điều nên tránh

• Chọn con số thấp nhất cho đẹp.
• Từ chối đưa con số.
• Không giải thích rủi ro.

3. Cách trả lời

RDN (Range – Drivers – Narrow: khoảng giá, yếu tố chi phối, kế hoạch thu hẹp)

Khung nói ngắn gọn:

1. Đưa con số hoặc khoảng có thể bảo vệ
2. Nêu 1–2 yếu tố làm con số thay đổi
3. Mốc thời gian thu hẹp/xác nhận
4. Xin dữ liệu hoặc hẹn buổi tiếp

4. Câu trả lời mẫu (ngắn gọn)

Then take our base case with contingency: that's the number we're confident in. I'll show you the two main things that could move it, partner API scope and core banking integration effort. We'll confirm both in the first six weeks, and report against this number every month. Does that give you what you need?

Khoảng 54 từ, nói trong khoảng 25 giây.

Cách giữ ngắn gọn mà vẫn đạt mục tiêu: mở bằng kết luận, mỗi ý một câu, không giải thích kỹ thuật trừ khi được hỏi, và dừng lại bằng câu hỏi để khách dẫn tiếp.

5. Vì sao câu trả lời này hiệu quả

Một con số + hai yếu tố rủi ro + cam kết báo cáo: CFO có thể bảo vệ trước hội đồng.