Feedback 04: Salary day peaks

Challenge: ../challenges/04-salary-day-peaks.md · Người hỏi: Hung Tran (CIO)

1. Intention: khách thực sự muốn biết gì?

CIO cần bằng chứng về hiệu năng, không phải lời hứa.

2. Điều nên tránh

• Nói 'cloud tự scale'.
• Hứa không bao giờ chậm.
• Quên rằng core vẫn là nút thắt.

3. Cách trả lời

TCE (Trade-off – Choice – Evidence)

Khung nói ngắn gọn:

1. Nói rõ trade-off
2. Lựa chọn của bạn và lý do
3. Cách kiểm chứng
4. Hỏi thông tin quyết định

4. Câu trả lời mẫu (ngắn gọn)

Two things. The app layer scales automatically, but the real limit is the core, so we protect it with queues and caching. And we prove it before launch: we'll run load tests at twelve times normal traffic and share the results with you. If anything breaks, we fix it before customers see it. Can we get last month's salary-day traffic data?

Khoảng 61 từ, nói trong khoảng 25 giây.

Cách giữ ngắn gọn mà vẫn đạt mục tiêu: mở bằng kết luận, mỗi ý một câu, không giải thích kỹ thuật trừ khi được hỏi, và dừng lại bằng câu hỏi để khách dẫn tiếp.

5. Vì sao câu trả lời này hiệu quả

Chỉ ra nút thắt thật và cam kết kiểm chứng bằng load test.