Feedback 03: Source code ownership

Challenge: ../challenges/03-source-code-ownership.md · Người hỏi: Thu Nguyen (Procurement Manager)

1. Intention: khách thực sự muốn biết gì?

Thu muốn tránh phụ thuộc. Nhưng các công cụ có sẵn của vendor thường không thể chuyển nhượng toàn bộ.

2. Điều nên tránh

• Đồng ý cả phần công cụ dùng chung của công ty.
• Từ chối không giải thích.
• Dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp.

3. Cách trả lời

GTO (Give – Take – Option: nhượng bộ có điều kiện)

Khung nói ngắn gọn:

1. Chấp nhận nguyên tắc của khách
2. Điều kiện bạn cần đổi lại
3. Phương án thay thế
4. Hỏi khách chọn phương án

4. Câu trả lời mẫu (ngắn gọn)

You'll own all code written for your project, fully. For our reusable accelerators, which we use across clients, we'd give you a permanent, free licence to use and modify them inside the bank. In practice, you can run and change everything without us. Would that meet your requirement?

Khoảng 48 từ, nói trong khoảng 20 giây.

Cách giữ ngắn gọn mà vẫn đạt mục tiêu: mở bằng kết luận, mỗi ý một câu, không giải thích kỹ thuật trừ khi được hỏi, và dừng lại bằng câu hỏi để khách dẫn tiếp.

5. Vì sao câu trả lời này hiệu quả

Phân biệt rõ hai loại tài sản và đảm bảo khách vẫn tự chủ hoàn toàn.