Feedback 01: HIS has no APIs

Challenge: ../challenges/01-his-has-no-apis.md · Người hỏi: Duc Lam (CIO)

1. Intention: khách thực sự muốn biết gì?

CIO kiểm tra kinh nghiệm tích hợp thực tế.

2. Điều nên tránh

• Nói 'sẽ làm được' không có phương án.
• Đề xuất thay HIS.
• Truy cập trực tiếp database mà không xin phép.

3. Cách trả lời

TCE (Trade-off – Choice – Evidence)

Khung nói ngắn gọn:

1. Nói rõ trade-off
2. Lựa chọn của bạn và lý do
3. Cách kiểm chứng
4. Hỏi thông tin quyết định

4. Câu trả lời mẫu (ngắn gọn)

We'd use whatever is available, in order of preference: official APIs, then standard message feeds if the HIS supports them, then read-only database views agreed with the vendor. Everything goes through one integration layer, so the app doesn't care which method is used. We'd assess the options in the first two weeks. Can we meet the HIS vendor early?

Khoảng 59 từ, nói trong khoảng 25 giây.

Cách giữ ngắn gọn mà vẫn đạt mục tiêu: mở bằng kết luận, mỗi ý một câu, không giải thích kỹ thuật trừ khi được hỏi, và dừng lại bằng câu hỏi để khách dẫn tiếp.

5. Vì sao câu trả lời này hiệu quả

Có thứ tự ưu tiên rõ ràng, lớp tích hợp giảm phụ thuộc.