Hospital Patient Platform
Nền tảng chăm sóc bệnh nhân số cho chuỗi bệnh viện
Khách hàng (hư cấu): MediViet Hospital Group, 6 bệnh viện, khoảng 4.000 lượt khám mỗi ngày
Bối cảnh
- Hệ thống quản lý bệnh viện (HIS) của một nhà cung cấp trong nước, ít API.
- Đặt lịch qua điện thoại, xếp hàng dài; kết quả xét nghiệm bản giấy.
- Mỗi bệnh viện có mã bệnh nhân riêng, không có hồ sơ thống nhất.
Yêu cầu chính
- App bệnh nhân: đặt lịch, xem kết quả, thanh toán online, nhắc lịch.
- Khám từ xa (telemedicine) cho tái khám.
- Tích hợp HIS, hệ thống xét nghiệm (LIS) và chẩn đoán hình ảnh (PACS); ra mắt trong 9 tháng.
Ràng buộc
- Dữ liệu sức khoẻ là dữ liệu nhạy cảm, chịu quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Bác sĩ rất bận, không muốn thêm thao tác.
- Nhiều bệnh nhân lớn tuổi.
Các vai phía khách hàng
| Thư mục | Vai | Nhân vật | Mối quan tâm chính |
|---|---|---|---|
01-ceo |
CEO | Dr. Thanh Nguyen | Trải nghiệm bệnh nhân, uy tín, mở rộng |
02-cfo |
CFO | Mai Ha | Hiệu quả tài chính, chi phí tích hợp, chi phí dài hạn |
03-cio |
CIO | Duc Lam | Tích hợp HIS/LIS/PACS, tiêu chuẩn, độ sẵn sàng |
04-procurement |
Procurement Manager | Van Trinh | Tiêu chí đấu thầu, bảo hành, rủi ro nhà cung cấp |
05-medical-director |
Medical Director | Dr. Hien Vu | Workflow bác sĩ, an toàn lâm sàng |
06-security-compliance |
Data Protection Officer | Phuong Cao | Dữ liệu sức khoẻ, đồng ý của bệnh nhân, kiểm toán truy cập |
Cách luyện
- Mở
challenges/của một vai, đọc tình huống, trả lời to bằng tiếng Anh trong 30–60 giây. - Ghi âm lại nếu được, rồi mới mở file cùng tên trong
feedbacks/. - So sánh: bạn đã nắm đúng intention chưa? Có mắc điều nên tránh không? Câu trả lời có ngắn gọn không?