Feedback 04: Consortium with HIS vendor

Challenge: ../challenges/04-consortium-with-his-vendor.md · Người hỏi: Van Trinh (Procurement Manager)

1. Intention: khách thực sự muốn biết gì?

Van muốn một đầu mối chịu trách nhiệm.

2. Điều nên tránh

• Đồng ý ngay không đánh giá.
• Từ chối thẳng.
• Chê HIS vendor.

3. Cách trả lời

GTO (Give – Take – Option: nhượng bộ có điều kiện)

Khung nói ngắn gọn:

1. Chấp nhận nguyên tắc của khách
2. Điều kiện bạn cần đổi lại
3. Phương án thay thế
4. Hỏi khách chọn phương án

4. Câu trả lời mẫu (ngắn gọn)

We're open to it. It could simplify integration. We'd need to agree clearly who is responsible for what, and one lead contractor for you. If a consortium isn't possible, we'd suggest a three-party agreement on integration responsibilities. Has the HIS vendor shown interest?

Khoảng 43 từ, nói trong khoảng 20 giây.

Cách giữ ngắn gọn mà vẫn đạt mục tiêu: mở bằng kết luận, mỗi ý một câu, không giải thích kỹ thuật trừ khi được hỏi, và dừng lại bằng câu hỏi để khách dẫn tiếp.

5. Vì sao câu trả lời này hiệu quả

Linh hoạt, tập trung vào phân định trách nhiệm.