Feedback 03: Source code escrow

Challenge: ../challenges/03-source-code-escrow.md · Người hỏi: Van Trinh (Procurement Manager)

1. Intention: khách thực sự muốn biết gì?

Van muốn đảm bảo liên tục.

2. Điều nên tránh

• Phản đối.
• Nói 'chúng tôi không phá sản'.
• Bỏ qua tài liệu.

3. Cách trả lời

CCA (Control – Compliance – Audit)

Khung nói ngắn gọn:

1. Biện pháp kiểm soát
2. Tuân thủ: xác nhận cùng pháp chế/khách, không đoán
3. Bằng chứng kiểm toán (log, báo cáo)
4. Hỏi đầu mối hoặc chính sách hiện có

4. Câu trả lời mẫu (ngắn gọn)

No problem. Even better, you'll own the project code and have it in your own repository from day one, with documentation and build instructions. So you don't need to wait for an escrow release. Would that satisfy the requirement?

Khoảng 39 từ, nói trong khoảng 15 giây.

Cách giữ ngắn gọn mà vẫn đạt mục tiêu: mở bằng kết luận, mỗi ý một câu, không giải thích kỹ thuật trừ khi được hỏi, và dừng lại bằng câu hỏi để khách dẫn tiếp.

5. Vì sao câu trả lời này hiệu quả

Vượt mong đợi bằng giải pháp đơn giản hơn.