Feedback 02: Healthcare standards

Challenge: ../challenges/02-healthcare-standards.md · Người hỏi: Duc Lam (CIO)

1. Intention: khách thực sự muốn biết gì?

CIO muốn khả năng mở rộng và liên thông sau này.

2. Điều nên tránh

• Tự định dạng riêng.
• Hứa tuân thủ đầy đủ mọi chuẩn ngay.
• Nói thuật ngữ không giải thích.

3. Cách trả lời

TCE (Trade-off – Choice – Evidence)

Khung nói ngắn gọn:

1. Nói rõ trade-off
2. Lựa chọn của bạn và lý do
3. Cách kiểm chứng
4. Hỏi thông tin quyết định

4. Câu trả lời mẫu (ngắn gọn)

We'd use the modern healthcare standard, FHIR, inside our integration layer, and convert from whatever your systems produce. That makes it easier to connect new hospitals, labs or national systems later. We'd start with the resources we need, like patients, appointments and results, rather than everything. Is any national integration on your roadmap?

Khoảng 53 từ, nói trong khoảng 25 giây.

Cách giữ ngắn gọn mà vẫn đạt mục tiêu: mở bằng kết luận, mỗi ý một câu, không giải thích kỹ thuật trừ khi được hỏi, và dừng lại bằng câu hỏi để khách dẫn tiếp.

5. Vì sao câu trả lời này hiệu quả

Chọn chuẩn phổ biến, triển khai thực tế theo phạm vi cần thiết.