Feedback 01: Price weight 60 percent

Challenge: ../challenges/01-price-weight-60-percent.md · Người hỏi: Van Trinh (Procurement Manager)

1. Intention: khách thực sự muốn biết gì?

Van thông báo quy tắc chấm điểm và gợi ý giảm giá.

2. Điều nên tránh

• Giảm giá vội vàng.
• Phàn nàn về tiêu chí.
• Không hỏi thêm thông tin.

3. Cách trả lời

SAC (Scope – Assumptions – Change requests) + GTO (Give – Take – Option: nhượng bộ có điều kiện)

Khung nói ngắn gọn:

1. Không bình luận điều chưa biết
2. So sánh phạm vi, giả định, điều khoản thay đổi
3. Đề xuất công cụ/bước so sánh
4. Hỏi để chốt bước tiếp

4. Câu trả lời mẫu (ngắn gọn)

Thanks for being clear. Before revising, I'd like to check we're comparing the same scope, especially HIS integration and data migration, which are often excluded. If the scope is truly the same, we can look at options like phasing or a smaller first release to reduce the price. Could you confirm whether integration fees are included in the other bids?

Khoảng 60 từ, nói trong khoảng 25 giây.

Cách giữ ngắn gọn mà vẫn đạt mục tiêu: mở bằng kết luận, mỗi ý một câu, không giải thích kỹ thuật trừ khi được hỏi, và dừng lại bằng câu hỏi để khách dẫn tiếp.

5. Vì sao câu trả lời này hiệu quả

Không giảm giá ngay; kiểm tra so sánh công bằng rồi đưa phương án.