Feedback 04: Pricing model

Challenge: ../challenges/04-pricing-model.md · Người hỏi: Grace Lim (CFO)

1. Intention: khách thực sự muốn biết gì?

CFO muốn chi phí gắn với sử dụng.

2. Điều nên tránh

• Đồng ý ngay khi chưa biết khối lượng.
• Từ chối.
• Không giải thích hệ quả.

3. Cách trả lời

GTO (Give – Take – Option: nhượng bộ có điều kiện)

Khung nói ngắn gọn:

1. Chấp nhận nguyên tắc của khách
2. Điều kiện bạn cần đổi lại
3. Phương án thay thế
4. Hỏi khách chọn phương án

4. Câu trả lời mẫu (ngắn gọn)

We can for the run phase. The build is better as a fixed fee, since the effort doesn't depend on volume. After go-live, a per-claim fee covering AI usage and support makes sense, with a minimum and volume tiers. That way your cost tracks your business. Would that structure fit your budgeting?

Khoảng 52 từ, nói trong khoảng 25 giây.

Cách giữ ngắn gọn mà vẫn đạt mục tiêu: mở bằng kết luận, mỗi ý một câu, không giải thích kỹ thuật trừ khi được hỏi, và dừng lại bằng câu hỏi để khách dẫn tiếp.

5. Vì sao câu trả lời này hiệu quả

Chia đúng giai đoạn, mô hình phù hợp bản chất chi phí.