Feedback 03: Bias and fairness

Challenge: ../challenges/03-bias-and-fairness.md · Người hỏi: Robert Tan (Chief Risk & Compliance Officer)

1. Intention: khách thực sự muốn biết gì?

Robert cần cơ chế kiểm tra thiên lệch.

2. Điều nên tránh

• Nói AI khách quan.
• Bỏ qua vấn đề.
• Không có đo lường.

3. Cách trả lời

CCA (Control – Compliance – Audit)

Khung nói ngắn gọn:

1. Biện pháp kiểm soát
2. Tuân thủ: xác nhận cùng pháp chế/khách, không đoán
3. Bằng chứng kiểm toán (log, báo cáo)
4. Hỏi đầu mối hoặc chính sách hiện có

4. Câu trả lời mẫu (ngắn gọn)

First, the AI extracts facts and checks rules; it doesn't decide based on who the customer is. Second, we monitor outcomes, like approval rates and processing times, by groups such as age, region and clinic. If we see unexplained differences, we investigate. We'd include that in the monthly risk report. Which groups matter most for your review?

Khoảng 57 từ, nói trong khoảng 25 giây.

Cách giữ ngắn gọn mà vẫn đạt mục tiêu: mở bằng kết luận, mỗi ý một câu, không giải thích kỹ thuật trừ khi được hỏi, và dừng lại bằng câu hỏi để khách dẫn tiếp.

5. Vì sao câu trả lời này hiệu quả

Thiết kế giảm thiên lệch và giám sát bằng số liệu.