Feedback 04: Regulator audit

Challenge: ../challenges/04-regulator-audit.md · Người hỏi: Robert Tan (Chief Risk & Compliance Officer)

1. Intention: khách thực sự muốn biết gì?

Robert cần hồ sơ sẵn sàng cho thanh tra.

2. Điều nên tránh

• Không có tài liệu.
• Hứa tuân thủ mọi quy định.
• Bỏ qua lịch sử phiên bản mô hình.

3. Cách trả lời

CCA (Control – Compliance – Audit)

Khung nói ngắn gọn:

1. Biện pháp kiểm soát
2. Tuân thủ: xác nhận cùng pháp chế/khách, không đoán
3. Bằng chứng kiểm toán (log, báo cáo)
4. Hỏi đầu mối hoặc chính sách hiện có

4. Câu trả lời mẫu (ngắn gọn)

A clear package: what the AI does and doesn't do, which model and version was used for each claim, test results, human review rules, and logs of every suggestion and decision. We'll maintain it as part of the system, not as a one-off document. Do you have a format the regulator expects?

Khoảng 52 từ, nói trong khoảng 25 giây.

Cách giữ ngắn gọn mà vẫn đạt mục tiêu: mở bằng kết luận, mỗi ý một câu, không giải thích kỹ thuật trừ khi được hỏi, và dừng lại bằng câu hỏi để khách dẫn tiếp.

5. Vì sao câu trả lời này hiệu quả

Hồ sơ đầy đủ và được duy trì liên tục.