Feedback 05: Exit cost

Challenge: ../challenges/05-exit-cost.md · Người hỏi: Grace Lim (CFO)

1. Intention: khách thực sự muốn biết gì?

CFO lo lock-in.

2. Điều nên tránh

• Nói không thể đổi.
• Nói đổi miễn phí.
• Bỏ qua chi phí kiểm thử lại.

3. Cách trả lời

TCE (Trade-off – Choice – Evidence)

Khung nói ngắn gọn:

1. Nói rõ trade-off
2. Lựa chọn của bạn và lý do
3. Cách kiểm chứng
4. Hỏi thông tin quyết định

4. Câu trả lời mẫu (ngắn gọn)

We design for that. The AI model sits behind one interface, so switching is mostly configuration plus re-testing on your documents, weeks not months. Your prompts, rules and test sets belong to you. The main cost is that re-testing, which we'd estimate if you ever need it. Is provider flexibility a priority for your board?

Khoảng 55 từ, nói trong khoảng 25 giây.

Cách giữ ngắn gọn mà vẫn đạt mục tiêu: mở bằng kết luận, mỗi ý một câu, không giải thích kỹ thuật trừ khi được hỏi, và dừng lại bằng câu hỏi để khách dẫn tiếp.

5. Vì sao câu trả lời này hiệu quả

Kiến trúc có thể thay thế, nói thật chi phí còn lại.