Feedback 01: AI hype

Challenge: ../challenges/01-ai-hype.md · Người hỏi: Peter Ho (CEO)

1. Intention: khách thực sự muốn biết gì?

CEO muốn thấy AI gắn với kết quả kinh doanh đo được và có cách dừng sớm nếu không hiệu quả.

2. Điều nên tránh

• Nói về thuật toán, mô hình.
• Phóng đại khả năng AI.
• Không có cách đo lường.

3. Cách trả lời

OIM (Outcome – Impact – Measure) + PRS (Pilot – Rollback – Support)

Khung nói ngắn gọn:

1. Kết quả kinh doanh khách sẽ thấy
2. Tác động cụ thể (tối đa 3 ý)
3. Cách đo và mốc đo
4. Hỏi ưu tiên của khách

4. Câu trả lời mẫu (ngắn gọn)

Fair question. A science project has no business target and no deadline. This one has both: we pick one product category and one region, measure today's forecast accuracy, stock-outs and write-offs, and run a four-month pilot against those numbers. If it doesn't beat your planners' forecast, you stop there. What would a good result look like for you?

Khoảng 58 từ, nói trong khoảng 25 giây.

Cách giữ ngắn gọn mà vẫn đạt mục tiêu: mở bằng kết luận, mỗi ý một câu, không giải thích kỹ thuật trừ khi được hỏi, và dừng lại bằng câu hỏi để khách dẫn tiếp.

5. Vì sao câu trả lời này hiệu quả

Định nghĩa rõ 'science project' và chứng minh dự án này khác ở mục tiêu, thời hạn và điểm dừng.