Feedback 02: Which platform

Challenge: ../challenges/02-which-platform.md · Người hỏi: Tuan Bui (CIO)

1. Intention: khách thực sự muốn biết gì?

CIO muốn biết bạn tôn trọng hệ sinh thái hiện có không.

2. Điều nên tránh

• Ép dùng nền tảng bạn quen.
• Chê Microsoft.
• Bỏ qua kỹ năng đội nội bộ.

3. Cách trả lời

TCE (Trade-off – Choice – Evidence)

Khung nói ngắn gọn:

1. Nói rõ trade-off
2. Lựa chọn của bạn và lý do
3. Cách kiểm chứng
4. Hỏi thông tin quyết định

4. Câu trả lời mẫu (ngắn gọn)

No. Your team already knows Microsoft tools, and that matters more than small feature differences. We'd build on your Azure and Microsoft data stack unless there's a strong reason not to. We'll show you the options and the trade-offs in a short comparison, but the default is your stack. Does your team already use any Microsoft data tools?

Khoảng 58 từ, nói trong khoảng 25 giây.

Cách giữ ngắn gọn mà vẫn đạt mục tiêu: mở bằng kết luận, mỗi ý một câu, không giải thích kỹ thuật trừ khi được hỏi, và dừng lại bằng câu hỏi để khách dẫn tiếp.

5. Vì sao câu trả lời này hiệu quả

Đặt kỹ năng của khách lên trước, giữ tính khách quan bằng so sánh.