Feedback 04: Who maintains the models

Challenge: ../challenges/04-who-maintains-the-models.md · Người hỏi: Tuan Bui (CIO)

1. Intention: khách thực sự muốn biết gì?

CIO cần mô hình vận hành dài hạn phù hợp năng lực.

2. Điều nên tránh

• Bảo khách tuyển data scientist.
• Chỉ đề xuất hợp đồng bảo trì với bạn.
• Bỏ qua tự động hoá.

3. Cách trả lời

PRS (Pilot – Rollback – Support)

Khung nói ngắn gọn:

1. Thí điểm nhỏ trước
2. Phương án quay lui khi có sự cố
3. Hỗ trợ và đào tạo
4. Mời khách cùng chọn phạm vi thí điểm

4. Câu trả lời mẫu (ngắn gọn)

Day-to-day, the models retrain and monitor themselves; your team needs data engineering skills, not a PhD. We'll automate the routine work, train two or three of your people to handle alerts, and offer optional support for bigger changes. Over time, you can decide whether to build an in-house team. Who would be the natural owners on your side?

Khoảng 58 từ, nói trong khoảng 25 giây.

Cách giữ ngắn gọn mà vẫn đạt mục tiêu: mở bằng kết luận, mỗi ý một câu, không giải thích kỹ thuật trừ khi được hỏi, và dừng lại bằng câu hỏi để khách dẫn tiếp.

5. Vì sao câu trả lời này hiệu quả

Giảm yêu cầu năng lực bằng tự động hoá và đào tạo; khách có quyền lựa chọn.