Feedback 05: Distributor data integration

Challenge: ../challenges/05-distributor-data-integration.md · Người hỏi: Tuan Bui (CIO)

1. Intention: khách thực sự muốn biết gì?

CIO kiểm tra tính thực tế của kế hoạch tích hợp.

2. Điều nên tránh

• Đề xuất tích hợp với tất cả ngay.
• Bỏ qua nhà phân phối không gửi dữ liệu.
• Chỉ nói về API.

3. Cách trả lời

TCE (Trade-off – Choice – Evidence)

Khung nói ngắn gọn:

1. Nói rõ trade-off
2. Lựa chọn của bạn và lý do
3. Cách kiểm chứng
4. Hỏi thông tin quyết định

4. Câu trả lời mẫu (ngắn gọn)

Not all at once. We'd start with the distributors that cover most of your volume, often a small share of them. They get a simple upload template or an automated connection. For the rest, we use your sell-in data from SAP. Coverage grows over time. Do you know which distributors make up most of your sales?

Khoảng 56 từ, nói trong khoảng 25 giây.

Cách giữ ngắn gọn mà vẫn đạt mục tiêu: mở bằng kết luận, mỗi ý một câu, không giải thích kỹ thuật trừ khi được hỏi, và dừng lại bằng câu hỏi để khách dẫn tiếp.

5. Vì sao câu trả lời này hiệu quả

Áp dụng quy tắc 80/20, có phương án cho nhóm còn lại.