Feedback 01: Prove ROI before full funding

Challenge: ../challenges/01-prove-roi-before-full-funding.md · Người hỏi: Linh Phan (CFO)

1. Intention: khách thực sự muốn biết gì?

CFO muốn cơ chế cấp vốn theo kết quả. Đây là cơ hội, không phải trở ngại.

2. Điều nên tránh

• Ép ký toàn bộ dự án.
• Đề xuất pilot miễn phí.
• Không định nghĩa 'proof'.

3. Cách trả lời

PRS (Pilot – Rollback – Support)

Khung nói ngắn gọn:

1. Thí điểm nhỏ trước
2. Phương án quay lui khi có sự cố
3. Hỗ trợ và đào tạo
4. Mời khách cùng chọn phạm vi thí điểm

4. Câu trả lời mẫu (ngắn gọn)

That's exactly how we'd structure it. A fixed-price pilot first, with success criteria we agree now, like forecast accuracy and stock-out reduction in one category. If the pilot hits them, you fund the rollout. If not, you've spent a small amount to learn it. Shall we define those criteria together?

Khoảng 50 từ, nói trong khoảng 20 giây.

Cách giữ ngắn gọn mà vẫn đạt mục tiêu: mở bằng kết luận, mỗi ý một câu, không giải thích kỹ thuật trừ khi được hỏi, và dừng lại bằng câu hỏi để khách dẫn tiếp.

5. Vì sao câu trả lời này hiệu quả

Đồng ý với CFO và đưa tiêu chí thành công làm điều kiện giải ngân.