Feedback 02: Distributor data agreements

Challenge: ../challenges/02-distributor-data-agreements.md · Người hỏi: Nam Truong (IT Security Manager)

1. Intention: khách thực sự muốn biết gì?

Nam kiểm tra vấn đề pháp lý và hợp đồng.

2. Điều nên tránh

• Khẳng định 'được' mà không kiểm tra.
• Bỏ qua bộ phận pháp chế.
• Bỏ qua dữ liệu nhà phân phối.

3. Cách trả lời

CCA (Control – Compliance – Audit)

Khung nói ngắn gọn:

1. Biện pháp kiểm soát
2. Tuân thủ: xác nhận cùng pháp chế/khách, không đoán
3. Bằng chứng kiểm toán (log, báo cáo)
4. Hỏi đầu mối hoặc chính sách hiện có

4. Câu trả lời mẫu (ngắn gọn)

Good point, and it depends on your distributor contracts. We'll check with your legal team what's allowed, and if needed, help prepare a simple data-sharing clause. Until then, we'll use only your own sell-in data. Who manages distributor contracts on your side?

Khoảng 42 từ, nói trong khoảng 20 giây.

Cách giữ ngắn gọn mà vẫn đạt mục tiêu: mở bằng kết luận, mỗi ý một câu, không giải thích kỹ thuật trừ khi được hỏi, và dừng lại bằng câu hỏi để khách dẫn tiếp.

5. Vì sao câu trả lời này hiệu quả

Không đoán pháp lý, có phương án tạm thời an toàn.