Feedback 05: Two forecasts during the pilot

Challenge: ../challenges/05-two-forecasts-during-the-pilot.md · Người hỏi: Khoa Ngo (Supply Chain Director)

1. Intention: khách thực sự muốn biết gì?

Khoa lo lẫn lộn trong vận hành.

2. Điều nên tránh

• Bảo dùng mô hình ngay.
• Không có quy tắc rõ.
• Tăng thêm việc cho planner.

3. Cách trả lời

PRS (Pilot – Rollback – Support)

Khung nói ngắn gọn:

1. Thí điểm nhỏ trước
2. Phương án quay lui khi có sự cố
3. Hỗ trợ và đào tạo
4. Mời khách cùng chọn phạm vi thí điểm

4. Câu trả lời mẫu (ngắn gọn)

During the pilot, you keep using yours; the model runs in the background. Each week we compare both with actual sales and share a simple scorecard. Once the model is consistently better for a product group, you decide when to switch that group. No extra work for planners beyond reviewing the scorecard. Does that sound workable?

Khoảng 56 từ, nói trong khoảng 25 giây.

Cách giữ ngắn gọn mà vẫn đạt mục tiêu: mở bằng kết luận, mỗi ý một câu, không giải thích kỹ thuật trừ khi được hỏi, và dừng lại bằng câu hỏi để khách dẫn tiếp.

5. Vì sao câu trả lời này hiệu quả

Quy tắc rõ ràng, quyết định chuyển đổi nằm trong tay khách.