Feedback 04: Gain-share model

Challenge: ../challenges/04-gain-share-model.md · Người hỏi: Linh Phan (CFO)

1. Intention: khách thực sự muốn biết gì?

CFO thử mức độ tự tin của bạn và muốn chia sẻ rủi ro.

2. Điều nên tránh

• Đồng ý ngay khi chưa có baseline.
• Từ chối thẳng.
• Không nói tới cách đo lường.

3. Cách trả lời

GTO (Give – Take – Option: nhượng bộ có điều kiện)

Khung nói ngắn gọn:

1. Chấp nhận nguyên tắc của khách
2. Điều kiện bạn cần đổi lại
3. Phương án thay thế
4. Hỏi khách chọn phương án

4. Câu trả lời mẫu (ngắn gọn)

We're open to it for part of the fee. It only works with a clear baseline and agreed measurement, because many things affect inventory besides forecasting. We'd suggest a fixed fee for the work plus a bonus tied to agreed targets. That way we share the upside, and you're protected. Would that structure work?

Khoảng 54 từ, nói trong khoảng 25 giây.

Cách giữ ngắn gọn mà vẫn đạt mục tiêu: mở bằng kết luận, mỗi ý một câu, không giải thích kỹ thuật trừ khi được hỏi, và dừng lại bằng câu hỏi để khách dẫn tiếp.

5. Vì sao câu trả lời này hiệu quả

Thể hiện sự tự tin nhưng có điều kiện đo lường rõ ràng; mô hình lai an toàn cho cả hai.