C Level Response Kit
Procurement · Q03: Penalties for delay
Practice qa › Procurement
- Người hỏi: Procurement
- Framework gợi ý: GTO (Give – Take – Option)
- Khung: Give → Take → Option → Choose
Tình huống
Điều khoản phạt.
Câu hỏi
"We want a 2 percent penalty for every week of delay."
Tự luyện trước khi xem đáp án
- Đoán intention: người hỏi sẽ dùng câu trả lời của bạn để làm gì?
- Nói to bằng tiếng Anh trong 30–60 giây, câu đầu tiên là kết luận.
- Ghi âm, nghe lại, rồi mở phần phân tích.
Intention
Người mua muốn bảo đảm tiến độ.
Câu trả lời yếu (thường gặp)
❌ That's too much, we can't accept it.
Câu trả lời C-level
✅ We're comfortable being accountable for our delivery. To make it fair, we'd need a cap on total penalties, and a clear list of what we need from your side, like access and test data. We'd also suggest a small bonus for early delivery. Would that work?
Khoảng 46 từ.
Vì sao hiệu quả
Chấp nhận nguyên tắc, thêm điều kiện công bằng và cân bằng bằng thưởng.
</details>