C Level Response Kit
Kết luận trước, lý do sau
Response patterns › C level style
Người Việt thường kể bối cảnh rồi mới kết luận. C-level cần nghe kết luận trong câu đầu tiên; nếu họ muốn chi tiết, họ sẽ hỏi.
Quy tắc
- Câu đầu tiên trả lời thẳng: Yes / No / Yes, if … / Not …, but …
- Sau đó tối đa 2–3 lý do.
- Dừng lại. Không giải thích thêm nếu không được hỏi.
Trước và sau
| Tình huống | Trước | Sau |
|---|---|---|
| 'Can you launch before Tet?' | ❌ Well, there are many factors, the core system is old, the team needs to learn, so maybe it's difficult… | ✅ Not the full scope, but we can launch the core features before Tet. |
| 'Should we use microservices?' | ❌ Microservices have many advantages, like scalability, but also many disadvantages… | ✅ Only for two areas: inventory and orders. The rest stays modular. |
Bài tập
Viết lại theo kiểu BLUF: 'Because the data quality in your SAP is quite bad and the distributors send Excel in many formats, we think it may take more time, so the pilot could be 5 months.'
<details> <summary>Xem gợi ý</summary>The pilot will likely take five months, not four. The reason is data quality in SAP and distributor files.
</details>