C Level Response Kit
Đo mức độ chắc chắn
Response patterns › C level style
C-level tin người nói thật giới hạn hơn người hứa tuyệt đối. Dùng usually, often, in practice, partly, likely; tránh always, never, 100%, guarantee everything.
Quy tắc
- Câu trung thực: The honest answer is … / I won't pretend otherwise.
- Hứa điều kiểm soát được: I can't promise X, but I can guarantee Y.
- Thừa nhận điểm yếu kèm biện pháp bù.
Trước và sau
| Tình huống | Trước | Sau |
|---|---|---|
| Hỏi về rủi ro | ❌ We guarantee 100% there will be no problem. | ✅ I can't promise nothing will go wrong. I can promise you'll never be surprised. |
| Không có reference | ❌ We have a lot of experience in healthcare. | ✅ That's true, we don't have a big healthcare reference. Here's how we cover that gap. |
Bài tập
Viết lại: 'Our AI can read all handwritten documents.'
<details> <summary>Xem gợi ý</summary>Partly. It reads clear handwriting well; messy handwriting still goes to an assessor.
</details>