C Level Response Kit
Từ nén (power words)
Response patterns › Phrase bank
Một từ thay cho cả một mệnh đề. Ví dụ: thay vì "can be done in reality with our time and resources", chỉ cần nói realistic.
| Từ | Nghĩa | Ví dụ | Gặp trong |
|---|---|---|---|
| realistic | khả thi trên thực tế | Is three months realistic? | Hiring Why presales |
| feasible / doable | làm được | It's doable if we keep the scope tight. | |
| worth it | đáng tiền, đáng công | Is five points worth it? | |
| fair | công bằng cho cả hai bên | Would that be fair? | CEO Two failed projects · CTO AI and quality |
| upfront | trả trước, làm trước | 20 percent upfront | |
| cap / ceiling | mức trần | a cap on penalties | CFO Fixed price or T&M · Procurement Penalties for delay |
| baseline | số liệu hiện tại trước khi thay đổi | We'll measure the baseline first. | CDO Measurable customer experience |
| range | khoảng ước tính | We can give you a range in two weeks. | CFO Wide estimate |
| contingency / buffer | tiền hoặc thời gian dự phòng | our upper estimate, with contingency | |
| ballpark | con số ước chừng | Can you give me a ballpark? | |
| bottleneck | điểm nghẽn | The core is the real bottleneck. | |
| fallback / backup | phương án dự phòng | The old app stays as a fallback. | |
| roll back | quay lại phiên bản cũ | fixed or rolled back | COO Problem at 2 am |
| roll out | triển khai dần ra nhiều nơi | We roll out in stages. | |
| pilot | thử nghiệm phạm vi nhỏ | a four-month pilot | COO Daily work change · COO Zero downtime |
| phase | giai đoạn; to phase = chia giai đoạn | by phasing some stores | CEO Why now in one sentence · CEO Two failed projects |
| trade-off | được cái này mất cái kia | It's a trade-off. | CFO Fixed price or T&M · Procurement Split across two vendors |
| quick win | kết quả nhanh | That's a quick win in month two. | |
| must-have / nice-to-have | bắt buộc / có thì tốt | agree which features are must-haves | CDO Prioritising the MVP |
| scope | phạm vi công việc | what's actually in scope | CEO Two failed projects · CFO Twenty percent less |
| assumption | giả định | a price based on clear assumptions | Procurement Competitor is cheaper |
| change request | yêu cầu thay đổi (tính thêm phí) | how change requests are priced | CFO Fixed price or T&M · Procurement Competitor is cheaper |
| rate card | bảng đơn giá | a rate card in the contract | CFO Scope changes halfway |
| milestone | mốc nghiệm thu | payment on acceptance of each milestone | Procurement Pay at the end |
| lock-in / locked in | bị phụ thuộc, khó đổi | Aren't we locked in? | CISO AI tools on our code |
| cut corners | làm ẩu để tiết kiệm | without cutting corners on quality | Procurement Match the price |
| upside / downside | mặt lợi / mặt hại | we share the upside | |
| leakage | thất thoát (chi trả sai) | lower leakage | |
| cost to serve | chi phí phục vụ khách hàng | lower cost to serve | |
| run cost | chi phí vận hành | included in the run budget | CTO Simplify the architecture · CISO AI tools on our code |
| go-live | ngày chạy thật | after go-live | CTO Team doesn't know cloud · COO What you need from my team |
| cutover / switch-over | thời điểm chuyển hệ thống | a big-bang cutover | |
| in waves / in stages | theo đợt | We'd launch in waves. | |
| hard freeze / blackout dates | giai đoạn cấm thay đổi | a hard freeze for store changes | |
| push back | phản đối, yêu cầu thay đổi | Procurement will push back on price. | |
| walk through | giải thích từng bước | Walk me through the rollout. | |
| narrow down | thu hẹp | We'll narrow it down after six weeks. | CFO Wide estimate |
| sign off | phê duyệt cuối | Who signs off on model changes? | |
| switch off | ngắt, tắt | You can switch any partner off instantly. | |
| step back | rút dần vai trò | By month eighteen we step back. | |
| on track / behind | đúng tiến độ / chậm | We're on track for the pilot. | |
| single point of contact | một đầu mối duy nhất | your single point of responsibility | |
| accountable | chịu trách nhiệm | Who is accountable? | Procurement Penalties for delay |
| hands-on | trực tiếp làm | the senior people… actually doing the work | |
| in plain language | bằng ngôn ngữ dễ hiểu | risks in plain language | |
| off-the-shelf | sản phẩm đóng gói sẵn | an off-the-shelf product | |
| proven | đã được kiểm chứng | proven third-party products | CEO In my seat |
| up front (adv.) | ngay từ đầu | We'll agree those standards up front. |
Ba quy tắc
- Dùng phrasal verb trong văn nói: roll out, narrow down, step back, switch off.
- Dùng tính từ đánh giá rồi dừng: That's fair. / It's doable. / It's risky. / It's worth it.
- Hỏi cực ngắn: Is that realistic? / Would that work? / Fair enough?